Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Portar
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un portar dedicat și amabil pentru a se alătura echipei noastre hoteliere. Rolul principal al portarului este de a întâmpina oaspeții, a le transporta bagajele și a le oferi asistență pe durata șederii lor. Această poziție necesită o atitudine prietenoasă, abilități excelente de comunicare și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic. Portarul este adesea prima persoană cu care oaspeții interacționează, astfel că este esențial să ofere o impresie pozitivă și să contribuie la o experiență plăcută pentru clienți. Responsabilitățile includ gestionarea bagajelor, oferirea de informații despre facilitățile hotelului și ajutor în diverse solicitări ale oaspeților. Este important să se mențină un aspect profesional și să se respecte standardele de siguranță și securitate ale hotelului. Căutăm o persoană energică, atentă la detalii și capabilă să lucreze în echipă pentru a asigura satisfacția clienților și buna funcționare a serviciilor hoteliere.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea oaspeților la sosire și plecare
- Transportul bagajelor oaspeților către și dinspre camere
- Oferirea de informații despre facilitățile hotelului și împrejurimi
- Menținerea ordinii și curățeniei în zona de recepție și hol
- Colaborarea cu personalul hotelier pentru a răspunde solicitărilor oaspeților
- Respectarea procedurilor de securitate și siguranță
- Gestionarea obiectelor pierdute și găsite
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru oaspeți
- Raportarea oricăror probleme sau incidente către management
- Participarea la instruiri și ședințe de echipă
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Atitudine prietenoasă și orientare către client
- Capacitatea de a lucra în echipă și sub presiune
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv weekenduri și sărbători
- Rezistență fizică pentru manipularea bagajelor
- Cunoștințe de limba engleză sau alte limbi străine reprezintă un avantaj
- Experiența anterioară în domeniul ospitalității este preferată
- Aspect îngrijit și profesional
- Cunoștințe despre procedurile de securitate în hotel
- Abilitatea de a rezolva probleme rapid și eficient
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ai gestiona o situație în care un oaspete este nemulțumit?
- Ce experiență ai în manipularea bagajelor și asistența clienților?
- Cum te asiguri că oferi o experiență pozitivă oaspeților?
- Ești disponibil să lucrezi în ture flexibile?
- Cum ai reacționa în cazul unei situații de urgență în hotel?
- Ce limbi străine cunoști și la ce nivel?
- Cum te descurci în situații stresante?
- Ai experiență în utilizarea sistemelor informatice hoteliere?
- Cum ai colabora cu colegii pentru a rezolva o problemă a unui oaspete?
- Ce te motivează să lucrezi ca portar într-un hotel?
